Сервисная и техническая поддержка оборудования НПП «ОРТ»
Сопровождаем продукцию на протяжении всего срока эксплуатации: рассматриваем гарантийные обращения, проводим диагностику, ремонт и замену комплектующих.
С какими обращениями мы работаем
Гарантийные случаи
Обращение можно направить, если:
Гарантийный ремонт или замена выполняются после технической экспертизы.
- Оборудование вышло из строя в гарантийный период
- Обнаружен производственный дефект
- Корпус ствола получил трещину или разрушился при соблюдении допустимых режимов эксплуатации
- Неисправность возникла не по вине пользователя
Постгарантийный ремонт
Платная услуга для оборудования после окончания гарантии или при повреждениях, не относящихся к гарантийному случаю.
- После окончания гарантийного срока
- При механических повреждениях
- Для замены отдельных узлов
- Для восстановления работоспособности изделия
Как рассматривается гарантийное обращение
-
Регистрация обращения
Клиент указывает модель оборудования, дату покупки, описывает неисправность и прикладывает фото или видео
-
Первичная экспертиза
Специалист проверяет материалы, определяет гарантийный случай и необходимость дополнительной диагностики
-
Передача оборудования
При необходимости изделие направляется на завод для проведения технической экспертизы
-
Решение
По итогам проверки выполняется ремонт, замена изделия или узлов либо предоставляется обоснованный отказ в гарантии
Сервис и обслуживание оборудования НПП «ОРТ»
Диагностика пожарных стволов
Определяем причину неисправности и состояние основных узлов оборудования.
Ремонт оборудования
Восстанавливаем работоспособность пожарных стволов и отдельных механизмов.
Замена комплектующих
Меняем уплотнения, повреждённые детали и изношенные узлы.
Восстановление покрытия
Восстанавливаем защитное лакокрасочное покрытие оборудования.
Адаптация под проект
Рассматриваем возможность доработки или комплектации оборудования под требования объекта.
Нужно провести диагностику или ремонт оборудования?
Опишите неисправность и приложите фотографии или видео. Специалист изучит материалы и сообщит дальнейший порядок действий.